社保繳費遭遇錯記漏記、辦理手續來回跑?一份代表建議推動三部門聯合破題——

數據不“堵塞” 群眾少跑腿

華聲在線全媒體記者 陳奕樊

5月15日，長沙市民黃女士在辦理社會保險費繳納業務時，遇到無法繳費的問題。她按照湘稅社保APP的提示，聯系相關部門反映情況，不到半天就處理好了繳費問題。黃女士表示：“這個處理速度我很滿意!”

“三部門社保費信息系統聯合運維工作機制建立之后，老百姓的涉費問題從原來的3到5天，縮減到只要1天便可處理完成，錯記、漏記等情況也將大為減少?！笔∩鐣ＹM聯合運維管理中心相關負責人介紹。

社保繳費問題處理提速，離不開一份代表建議的貢獻。

今年初，省人大代表，國家稅務總局湖南省稅務局黨委書記、局長曾光輝在省人代會上提出的《關于建立人社、稅務、醫保三部門社保費信息系統聯合運維工作機制的建議》，被省人大常委會主任會議確定為“優化金融財稅支持政策”類重點處理建議。

“建立聯合運維工作機制的目的，是從制度層面上減少不必要的內耗，讓數據多跑路、讓群眾少跑腿，方便參保群眾辦理參保、征繳業務?！痹廨x表示。

記者了解到，從2018年開始，社保費征管職責劃轉稅務部門，人社、醫保部門負責參保登記和權益記錄等工作，稅務部門負責征收管理，人社、稅務、醫保部門業務銜接緊密、信息交互頻繁，三部門信息系統共同構成社保業務正常運轉的有機整體。

曾光輝介紹，由于社保費工作涉及人群廣、牽涉部門多、對接的業務系統多，信息系統運維的壓力非常大。

據統計，自2020年11月企業社保費劃轉以來，全省共發生社保繳費爭議983件，大部分涉及信息系統運維問題。其中造成參保人不能及時辦理業務、無法第一時間查詢繳費記錄等情況占到近三分之一。

為什么會出現這樣的情況?一方面，是因為數據交互量大。在數據交換高峰期，三部門共享平臺日均數據交互量達到800多萬條，極易出現數據擁堵、丟失等問題，數據傳輸不及時、系統故障等情況時有發生。另一方面，則是因為從參保登記、征收管理到權益記錄，各相關部門業務系統運維工作自成體系。

省稅務局社保處處長匡雄向記者舉了個例子：家住懷化的李先生由于兩年未繳納城鄉居民基本醫療保險費，處于停保狀態，需要到市醫保局處理參保信息后才能完成繳費。但在市醫保局完成相關手續后，李先生發現他依然無法在稅務系統及時繳費。

“無法及時繳費的原因在于，只有等到醫保數據傳遞到共享平臺，再傳到稅務系統，才能進行繳費?！笨镄郾硎?，由于數據流轉鏈條較長，老百姓偶爾會遭遇錯記、漏記等情況，無法及時辦理退休手續、享受醫保待遇。此外，在出現錯記、漏記等情況后，老百姓又不清楚人社、醫保、稅務等部門職責，只能來回跑、到處問，給生活帶來極大的不便。

針對這些問題，建立人社、稅務、醫保三部門社保費信息系統聯合運維工作機制，讓數據不“堵塞”，顯得尤為重要。

代表建議提出后，省人大常委會主任會議明確該建議由省人社廳主辦，省稅務局、省醫保局會辦。2月20日建議交辦后，省財政廳、中國人民銀行長沙中心支行積極參與研究辦理，各相關單位主要負責同志進一步研究推進，并形成共同辦理工作機制，各司其職、深入調研、協同配合。

5月12日，湖南省社會保費聯合運維管理中心正式上線，這是聯合運維工作機制建立后的關鍵一招。當天，記者在管理中心看到，由省稅務局、省人社廳、省醫保局組成的運維團隊已入駐辦公，實現一家受理問題、其他相關部門集中解決群眾參保涉費問題。

“機制建立后，實現了數據共享，數據交換量大、數據流轉鏈條長的問題迎刃而解?！笔∩鐣ＹM聯合運維管理中心相關負責人介紹，中心將對接稅務、人社、醫保的業務系統，統一收集、流轉、處理、跟蹤涉費問題，老百姓現在不需要跑多個部門反映問題，錯記、漏記等情況也將大為減少，切實提升了工作效率。

該負責人表示，未來，還將逐步建立稅務、人民銀行、財政、人社(醫保)四方對賬和監控平臺，化“被動”為“主動”，徹底解決參保人員繳費權益記錄不及時、漏記、錯記等問題，確保參保人員及時享受社保待遇。